在智能手机的使用过程中,难免遇到各种各样的奇怪问题,比如应用闪退、无辜卡顿、反复重启等。当遇到类似问题时,如果你不想去客服中心折腾,有没有什么自救的手段呢?下面我们就以华为手机为例,简单介绍一下四种自救的方案。
自救一:安全模式
如果你的手机中保存着很多重要数据,可以考虑通过“安全模式”解决遇到的系统或软件问题。
使用方法:在关机状态下开机,在开机过程中连续短按音量下键直到进入系统,当桌面左下角出现“安全模式”提示的字样就说明进入安全模式了(图1),想退出该模式只需正常重启手机。
在安全模式下,系统会屏蔽你所安装的所有第三方和非系统级APP,在这个模式下我们可以判断故障是系统本身引起还是第三方APP引起。如果手机是因为安装了某个APP后才出现反复重启问题,在安全模式的“设置→应用管理”中卸载可疑APP即可。只是,退出安全模式后桌面的图片排序会被打乱,所以建议大家养成定期备份桌面图标布局的习惯。
自救二:恢复出厂设置
当手机出现问题时,如果手机里没有太过重要的数据(如微信QQ聊天记录、单机游戏存档),选择恢复出厂设置是最佳解决方案。不过,如果手机刚开机就卡顿或死机重启,连进入系统设置的机会都没有,则可考虑借助Recovery模式加以实现。
使用方法:关机状态下,长按电源键和音量上键开机,出现开机画面时松开电源键,几秒后再松开音量键就可以进入Recovery模式了(图2)。
在Recovery模式下我们可以跳过系统,直接一键恢复出厂设置和清除CACHE分区(也就是所谓的“双清”)。这项操作会删除你所安装的所有APP和相关的设置信息,仅保留存储卡内拍摄的照片视频等文件。
自救三:eRecovery恢复系统
当手机出现问题,哪怕恢复出厂设置都无解时,则可尝试通过华为手机特色的eRecovery恢复系统加以解决。
使用方法:手机关机状态下连接电脑,电源键和音量上键开机就能进入eRecovery模式。但使用前要确保手机曾连接过当前的WLAN网络环境,因为eRecovery模式需要用到Wi-Fi联网下载(图3)。
在eRecovery模式中我们可以一键下载当前手机最新的固件版本并进行覆盖升级,从而解决系统层面遇到的各种问题。
自救四:Hisuite强制升级
如果eRecovery模式无法联网,就需要用到安装有Hisuite软件的电脑了。
使用方法:在电脑上安装并运行Hisuite软件,手机连接电脑。在手机关机状态下长按电源键和音量下键开机进入FASTBOOT模式(图4),点击Hisuite手机助手的“系统修复→继续→开始修复”进行修复即可。
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