天猫规则和京东规则有什么不同(原来差距在这里)

天猫和京东,都是当今比较有热度的电商平台。然而两者在很多方面,还是有区别,不能用运营京东的思路去运营天猫,也不能用运营天猫的思路去运营京东。天猫和京东的服务对比,各有各的优势所在,有很多想要入驻电商的朋友不知道该如何选择。两个平台的入驻条件都比较严格,京东相较于天猫稍微开放一些。那么天猫和京东究竟有什么不同?

天猫和京东的差别,究竟在什么地方体现呢

天猫作为一个开放性平台,主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖,天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实和京东配送差不多,只不过他还是由第三方物流来配送,仓储由天猫来提供。而京东是自营模式,有自己的仓库,多数产品是京东自主经营,少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商,采购全国各种产品自己售卖,再通过京东强大的物流配送送到客户手中。

天猫如果出现售后问题,首先是直接和店铺的售后客服处理,如果沟通无果天猫客服才会介入,评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照。让天猫客服介入的情况,会降低店铺的售后分,所以情况不是很严重的时候,店主一般不会同意介入客服。如果你在京东自营上出现售后,一般是由京东方面帮你解决,速度很快,都是大公司流程。第三方店铺的话还是由店铺的售后帮你解决,有一点特别好的是如果店铺售后没有帮你解决的话你可以催促京东客服,他们会帮你催店铺售后。

天猫和京东的差别,究竟在什么地方体现呢

在物流配送上,京东自营可以说优势巨大。天猫没有自己的物流系统,物流全靠第三方物流商的支撑,主要是三通一达以及EMS,商家如果不在本省到货需三天左右,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国大部分城市内设有物流配送中心,基本能当日达。而且京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。

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