消费者投诉12315电话有用吗(附315消费者维权投诉流程)

消费维权投诉举报电话:12315

已经过去的“315”这个日子已经被我们贴上了打假的标签。其实并不是只有这一天可以投诉打假,本着为了广大消费者提供的网上维权服务,人人都是维权专家,人人都可以受理消费者的投诉,维护消费者的合法权益,为改善消费环境做贡献为宗旨,我们也可以随时投诉建议。今天小编将教您正确的做法步骤

消费者投诉12315电话有用吗(附315消费者维权投诉流程)

  (一)与经营者协商和解;

  消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。当地专门设立的的客服、售后部门解决。因此,商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此,在与柜台经销商协商不成一致时,消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。

  (二)请求消费者协会调解;

  当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。

  (三)向有关行政部门申诉;

  当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向西安本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。

  (五)向人民法院提起诉讼。

  当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,请求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。

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