qq被冻结了怎么解除(qq解冻遇到问题解决方法)

腾讯客服发布消息,如何解冻QQ,解冻过程遇到问题怎么办?

如何解冻QQ,解冻过程遇到问题怎么办?

QQ帐号因状态异常或涉嫌违规被暂时冻结,鹅友们可以使用浏览器访问QQ安全中心网页:aq.qq.com,选择“账号解封”,根据相关提示操作解除。

解除方式有以下8种:

1、时间解除:时间冻结不支持提前解除,需要等待时间结束后系统自动解除;

2、改密解除:使用浏览器访问QQ安全中心网页:aq.qq.com,选择“找回密码“,通过密保工具或者填写资料进行身份验证,成功后即可重置密码恢复帐号使用;

3、短信解除:在操作解冻页面会提示随机码,如”JF1234“,用任意手机号码发送随机码到指定端口号中验证解除;

4、好友担保解除:需要用手机浏览器访问QQ安全中心网页,选择”帐号解封“,根据页面提示邀请符合条件的好友进行扫码辅助验证,验证成功即可解除(注意:非QQ好友也可以辅助解冻);

5、人脸验证解除:需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页,选择”帐号解封“,根据提示验证手机和录制人脸,验证成功即可解除(注意:首次人脸录制解冻成功后,后续若再次被冻结,需相同方式解冻,并与首次录制人脸一致。);

6、实名验证解除:打开手机QQ输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择“去处理”,根据提示验证实名成功后即可解除;

7、人脸+实名验证解除:打开手机QQ输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择“去处理”,根据提示验证实名和人脸成功后即可解除;

8、保护解除:打开手机QQ输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择“去处理”,按照页面提示跳转微信小程序,点击“了解详情并解除保护”,根据页面提示选择解除。

永久冻结帐号:若你对冻结结果有异议,可以在微信关注“腾讯客服”小程序,选择“帐号”,选择“QQ解封”,填写问题帐号查询封号详情,填写信息申请复审。

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