短信营销技巧有哪些(维护新老客户一定要知道的方法)

短信营销技巧一:确保客户数据的真实性和有效性

当营销人员拿到一个手机号时,他们首先需要整理几千条数据,这些数据或多或少都会在里面。

维护新老顾客关系必备的短信营销技巧

有一些空号、长期无使用的号,当然还有一些老客户、贵宾客户、新客户和潜在客户,所以在发送短信之前要确保数据真实有效。

维护新老顾客关系必备的短信营销技巧

短信营销技巧二:先细分客户再发送

在保证数据的真实性和有效性之后,还要对客户进行细分,那么如何细分呢?您可以按照以下方法操作:

1根据购买时间:客户可分为活跃期、使用期、休眠期和流失期。

2根据购买数量:可分为潜在客户、新客户、老客户、粉丝客户。

3根据购买金额,可分为高价值客户和低价值客户。

当您想召回丢失的客户时,您可以筛选购买时间,选择已经停止购买的客户,并发布一些特殊的召回消息。当你想推销一些高端、时尚的商品时,你可以筛选购买金额,并向高价值客户发送营销信息。

因此,客户细分非常重要,如果不细分,全部发送相同的短信内容,那么这样的短信营销就不会有针对性。

短信营销技巧三:写创意短信,有三个技能:

1注明主题和卖点

主题卖点是指涉及客户利益的地方。这是我们吸引客户的关键。我们必须写下这次活动最重要的卖点。比如:5折、30元的免费红包、先到先得的100个奖品等。

维护新老顾客关系必备的短信营销技巧

2融入品牌特色

学会用流行商品来吸引顾客。

3用客户场景唤醒客户

根据前面的客户分组,了解客户需求场景。

比如,对于休眠、流失的客户,我们可以用“时间”的场景来唤醒客户。今天是我们认识的第100天,你已经30天没来看我了。

短信营销技巧四:掌握短信发送时间

活动预热,大约提前2-3天上线,一般可以以提醒客户领取和预购为主。活动当天,可以再次发短信提醒顾客抢购。在一天的24小时内,您可以在早上7:00、9:00和晚上8:00、11:00和8:00之间选择。这两个时期,短信阅读率和回复率都会比较高,转化效果会比较好。

维护新老顾客关系必备的短信营销技巧

短信营销技巧五:数据分析

短信不是发送出去就行。分析和总结是非常重要的。您可以使用Excel表格进行分析,包括日期、类别、客户群、目的地、发货、阅读、回复、采购、采购数量、采购金额、人均采购金额等数据。每一条群发短信都需要这样的表格,并对之前的数据进行综合分析。然后根据分析结果不断优化和改进短信营销策略。

短信营销技巧六:过滤低品质客户

这是技能2和技能5的结合,将数据分析的结果对应到不同的客户群体,哪一类客户的投入产出比太低,这类客户可以考虑减少发送短信,也就是减少营销投入。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫

相关文章

发表评论

登录后才能评论

客服QQ: 8838832

客服微信